| Головна |
| « Попередня | Наступна » | |
19.2. БАНКОМАТ ЯК ЕЛЕМЕНТ ЕЛЕКТРОННОЇ СИСТЕМИ ПЛАТЕЖІВ | ||
|
Перші банкомати в Росії були встановлені в 1989 р. Держбанком СРСР і Ощадбанком СРСР. Після реорганізації банківської системи Росії на початку 90-х рр.. перші міжнародні банкомати були уста-новлено в Москві в 1994 р. банками Міст-банк і Кредит-Москва. Бан-Комат працювали в системі EuroCard / MasterCard. Використання банкоматів для виконання простих банківських операцій вивільняє банківських службовців, дозволяючи їм зосередитися на наданні більш спеціалізованих видів послуг, і дає можливість в довгостроковій перспективі скоротити витрати на надання послуг населенню. Застосування автоматів-касирів відображає прагнення банків наблизити свої послуги до клієнтів. Їх цінність для споживача полягає в тому, що вони розширюють часові та просторові рамки, в яких клієнт може здійснити банківські операції, наприклад, з одержання готівки та здійснення вкладних операцій. Для банку ж банкомат є ефективним засобом, який дозволяє скорочувати персонал відділень і отримувати більший прибуток, а також для збереження позицій на споживчому ринку (для залучення клієнтів в боротьбі за пасиви), отримання переваг у конкурентній боротьбі. Настільки бур-ве розвиток ATM пояснюється також і тим, що банки прагнуть ство-вать альтернативу закритим банківським установам у суботні та недільні дні. З точки зору витрат банку на створення ATM, застосування автоматів вважається ефективним, оскільки в цих умовах відпала необхідність у додаткових витратах на приміщення та обслуговуючий персонал. Саме тому англійські банки сьогодні виконують значно більший обсяг операцій, в той час як площі банківських установ і число працюючих у них залишилися на рівні 70-х рр.. До недоліків користування ATM відносять: а) списання коштів з рахунку клієнта в день проведення операції (за винятком суботи та неділі), а не через певний проміжок часу, як у випадку звернення до відділення банку (крім відділення, в якому відкрито рахунок клієнта), б) можливі втрати і крадіжки карток (наприклад, в США для запобігання несанкціонованого користування банкоматами в деяких автоматах встановлені фотокамери вартістю до 5 тис. дол, що починають діяти у момент набору клієнтом персо-нального номера на клавіатурі банкомату), в) можуть бути складності у разі, якщо в даний час ATM не працює з різних причин (за оцінками експертів, час поломок ATM не перевищує 5% його робочого часу. Враховуючи величезні обсяги роботи, що виконуються ATM, - це досить великі втрати для банку і його клієнтів). У майбутньому передбачається збільшити число діючих банкоматів, підвищити їх надійність, збільшити час роботи до 24 годин на добу, здійснити заходи з розвитку мережі ATM. Але щоб повніше реалізувати потенціал банкоматів, банк повинен пов'язати послуги, що надаються ATM, з послугами, що надаються відділеннями, банківським обслуговуванням клієнтів вдома і іншими способами надання послуг у загальну систему обслуговування клієнтів. | ||
| « Попередня | Наступна » | |
|
| ||