| Головна |
| « Попередня | Наступна » | |
Тема 27 Організація банківського маркетингу | ||
|
A. Функціональної організації по групах послуг. B. Інтегративної організації по групах послуг. C. Організації по групах клієнтів. D. Матричної організації. 587. Пропозиція клієнту комплексу банківських послуг в одному місці є перевагою: A. Організації по групах послуг. B. Традиційною організації. C. Організації по групах клієнтів. D. Матричної організації. 588. Інтенсивність інформаційного обміну та виробничої взаємодії між комерційними відділами, менеджерами групи послуг та адміністративними підрозділами максимальна при побудові у банку: A. Дивизиональной організації. B. Організації по групах послуг. C. Організації по групах клієнтів. D. Матричної організації. 589. Найбільш ефективною в сучасних умовах і одне тимчасово найбільш дорогої і вимагає значних ре-сурсів є: A. Дивізіональна організація. B. Матрична організація. C. Організація з групам клієнтів. D. Організація по групах послуг. 590. Дивізіональна організація припускає, що банковс-кі «дивізіони»: A. Працюють як самостійні бізнес-підрозділу. B. Разом виконують функції фронт-офісу. D. Працюють як звичайні комерційні відділи. 591. Для максимального задоволення потреб клієн тів в послугах у складі маркетингової служби банку доцільність різно створювати: A. Клієнтські підрозділи. B. Відділи дослідження ринку. C. Відділи моніторингу попиту на банківські продукти. D. Службу контролінгу. 592. Управління ризиком втрати ділової репутації предпола-Гаета необхідність дотримання банківськими службовцями прин-ципу: A. «Знай Закон про рекламу». B. «Знай всі інструкції». C. «Знай принципи роботи з громадською думкою». D. «Знай свого клієнта». 593. Можливе виникнення конфліктів внаслідок не впол-ні чіткого розмежування функцій і повноважень менеджерів від делов і служб банку є недоліком: A. Матричної організації. B. Організації по групах послуг. C. Дивизиональной організації. D. Організації по групах клієнтів. 594. ... - Це концепція менеджменту, спрямована на координацію всіх видів діяльності банку та контроль за ними для досягнення стратегічних цілей. 595. Допомога керівникам різних рівнів управління, ви-ражаем у підтримці планування, сприяння у вирішенні стратегічних завдань і виявленні проблем, є функцією: B. Служби контролінгу. C. Служби маркетингу. D. Контрольно-ревізійного управління. 596. Менеджер групи послуг наділяється повноваженнями при-йняття рішень і віддачі розпоряджень при: A. Функціональної організації по групах послуг. B. Дивизиональной організації. C. Інтегративної організації по групах послуг. D. Організації по групах клієнтів. 597. Підвищені вимоги пред'являються до співробітників фронт-офісу при: A. Організації по групах клієнтів. B. Традиційною організації. C. Матричної організації. D. Будь маркетинг-орієнтованої організації. 598. Спеціалізованому банку не має сенсу будувати: A. Дивизиональную організацію. B. Матричну організацію. C. Організацію за групами клієнтів. D. Будь-яку маркетинг-орієнтовану організацію. 599. Мотивація праці співробітників банку найбільш ефек-тивна при побудові: A. Організації по групах послуг. B. Організації по групах клієнтів. C. Матричної організації. D. Дивизиональной організації. 600. З метою зниження витрат на персональних менеджерів в банку можливе створення ... служби або впровадження інституту «контактерів». | ||
| « Попередня | Наступна » | |
|
| ||