Тема 24 Система маркетингової інформації та маркетингових досліджень
A. Спостереження за ринком.
B. Прогнозування ринку.
C. Аналіз ринку.
D. Збір інформації про ринок.
525. Комплекс маркетингової інформації включає інфор-мацію про:
A. Зовнішньому і внутрішньому середовищі функціонування банку.
B. Конкурентів і макроекономічних чинниках.
C. Клієнтів і їх потребах.
D. Макро-і мікросередовищі і про самому банку.
526. Витрати банків, пов'язані із зміною асортименту банківських продуктів і цільових груп клієнтів, називаються:
A. Постійними витратами.
B. Змінними витратами.
C. Витратами конверсії.
D. Витратами інновацій.
527. Можливість клієнтів банку перейти на «самообеспече-ня» називається:
A. Здатністю обійтися без продукції галузі.
B. Здатністю ігнорувати маркетингові зусилля про виробниками.
C. Високої самостійністю.
D. Здатністю проникнути в галузь шляхом вертикальної інтеграції.
528. Прийом поділу клієнтів на категорії за будь-якою ознакою або сукупністю ознак називається:
A. Угрупованням.
B. Виявленням цільової аудиторії.
C. Сегментированием.
D. Класифікацією.
529. Групи клієнтів, іменовані «синіми», «білими» і «зо-лотимі комірцями», виділяються в сегментації клієнтів по:
A. Расової приналежності.
B. Громадянству.
D. Фінансовим можливостям.
530. По готовності користуватися послугами банків не виділяється-ють групу клієнтів, іменовану:
A. Обізнаними.
B. Цікавлять.
C. Хитаються.
D. Інформованими.
531. За схильності до ризику не виділяють групу клієнтів, іменовану:
A. Консерваторами.
B. Помірними спекулянтами.
C. Просунутими користувачами.
D. Радикальними спекулянтами.
532. Установіть відповідність позначених груп банковс-ких клієнтів критеріями їх сегментації.
533. Однорідність, вимірність, доступність, істотність і захищеність характерні для:
A. Групи банківських клієнтів.
B. Сегмента банківського ринку.
C. Ринкової ніші.
D. Групи банківських продуктів.
534. У банківській сфері немає постачальників:
A. Матеріальних ресурсів.
B. Фінансових ресурсів.
C. Обладнання.
D. Сировини.
535. При прогнозуванні банківського ринку не використовує-ся прийом:
A. Екстраполірованія.
B. Математичного та адаптаційного моделювання.
C. Сімулінга.
D. Лабораторного експериментування.
536. ... - Це сукупність якісних і вартісних ха-рактеристик банківського продукту, що забезпечує удовлетво-ширення конкретних потреб клієнтів.
B. Ціна споживання.
C. Якість.
D. Конкурентоспроможність.
537. Ціна споживання складається з:
A. Витрат на придбання продукту.
B. Витрат на придбання та експлуатацію продукту.
C. Витрат на придбання продукту і витрат, пов'язаний-них з його споживанням.
D. Витрат на придбання, доставку та експлуатацію про-продукту.
538. До конкурентної переваги, пов'язаному з низькими витратами, не відноситься:
A. Грамотний менеджмент.
B. Масовість виробництва.
C. Застосування нових технологій.
D. Висока якість.
539. Стадія спаду в життєвому циклі конкурентного переваж-вин починається в той момент, коли:
A. Конкуренти реагують на дане конкурентну переваж-суспільством і змінюють стратегію своєї діяльності.
B. Можливості конкурентної переваги вичерпані.
C. Маркетингові зусилля перестали бути ефективними.
D. На ринку з'явився новий товар.
540. Конкурентну позицію банку визначає:
A. Рейтинг банку.
B. Частка банку на ринку.
C. Наявність зв'язків з великим бізнесом.
D. Масштаб діяльності.
541. До конкурентної переваги, пов'язаному з диференціацією продукту, не відноситься:
A. Ефективна реклама.
B. Маркетинг в цілому.
C. Оптимальна структура виробництва.
D. Наявність хороших відносин зі споживачами.