| Головна |
| « Попередня | Наступна » | |
Основні завдання маркетингу в банку | ||
|
Гарантування (забезпечення) ліквідності банку з метою дотримання інтересів кредиторів і вкладників, підтримання іміджу банку. Максимальне задоволення запитів клієнтів за обсягом, структурі і якості послуг, що надаються банком. Це створює умови для стійкості ділових відносин. Виходячи із завдань, банківський маркетинг оперує такими кількісними, якісними і соціальними показниками, як: кількість клієнтів; обсяг депозитів; обсяг кредитних вкладень; обсяг інвестицій; розміри скоєних банком операцій і послуг; показники доходів і витрат банку; дані про швидкість обороту коштів; обсяг витрат на здійснення операцій; терміни обробки документів; ступінь задоволення запитів клієнтів за обсягом, структурі і якості послуг; - забезпечення збереження конфіденційної інформації; Специфічною рисою маркетингової діяльності банку виступає широка гамма факторів, які постійно доводиться тримати під контролем: грошовий оборот і кредитні відносини на макро-та мікро-рівнях, наявність чималого ризику при виконанні грошових операцій, що випливає зі складного переплетення дій численних внутрішніх і зовнішніх обставин та інші. Маркетингова діяльність має свого роду «ступінчастий» характер. Ступінь включає такі категорії як товар, ціна, ринок, прибуток. Ступінь включає систему маркетингової інформації, планування і організацію маркетингової роботи, маркетинговий контроль. Ступінь включає посередників, конкурентів, "постачальників", клієнтуру, контактні аудиторії (фінансові організації, засоби масової інформації, державні органи, громадськість, персонал банку). а) спрямованість дій усіх банківських працівників на досягнення конкретних ринкових цілей; б) комплексність процесу функціонування маркетингу (планування, організація, мотивація і контроль); в) єдність перспективного та поточного планування маркетингу; г) контроль за реалізацією рішень; д) стимулювання творчої активності та ініціативи кожного працівника; е) забезпечення зацікавленості працівників у підвищенні ква-ліфікації; ж) створення сприятливого психологічного клімату в колективі банку. | ||
| « Попередня | Наступна » | |
|
| ||