Головна
Головна → 
Фінанси → 
Банківська справа → 
« Попередня Наступна »
В.І. Xaбapoв, Н.Ю. Попова. БАНКІВСЬКИЙ МАРКЕТИНГ, 2005 - перейти до змісту підручника

Сегментування ринку

Істотне значення для детального аналізу ринку має його сегментація, яка полягає в тому, що для визначення своїх переваг порівняно з можливостями банк шукає і знаходить найбільш підходящий йому сегмент ринку, виявляє конкретні групи споживачів, службовців предметом підвищеного інтересу банку, щодо яких будуть проводитися інтенсивні дослідження і робота з просування послуг.
В основі сегментації ринку лежить:
а) характер банківських послуг (кредитні, операційні, інвестиційні та інші);
б) клієнтурних ознака (юридичні та фізичні особи, корпорації, банки-кореспонденти, державні органи).
У маркетинговій практиці застосовується географічна, демографічна, психо-культурна і поведінкова сегментація.
В якості критеріїв географічної сегментацією виступають територіальні утворення, економічні райони, адміністративні одиниці країни, міста та мікрорайони міст. Банк, природно, зазвичай концентрує свою увагу, в першу чергу, на найближчі ринки.
Демографічна сегментація грунтується на соціально-професійному поділі населення (за статтю, віком, доходами і т.п.). Банк виявляє цікаві для його групи клієнтів і працює з ними для максимального залучення.
Останнім часом істотно зросла роль психо - культурної сегментації, що враховує ставлення клієнтів до пропонованої банком послузі. Характер відносини залежить як від соціального стану, так і від специфічних особливостей людини. При такій сегментації на основі стабільних ознак відбувається об'єднання населення в різні соціальні групи.
Поведінкова сегментація проводиться на основі вивчення досьє, наявного у банку на кожного клієнта. При цьому визначається стан рахунку та характер операцій, здійснюваних банком.
« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
© 2015-2022  econ.awardspace.biz