| Головна |
| « Попередня | Наступна » | |
Висновки | ||
|
Велике значення для банківського маркетингу мають особливості банківського продукту (банківських послуг), до яких відносяться: абстрактність, невіддільність від джерела, непостійність якості, ніс охороняємо ость, договірний характер, зв'язок з грошима, протяжність обслуговування в часу, вторинність задовольняються потреб. У число особливостей маркетингу в банківській справі входять: необхідність візуалізації банківського обслуговування, освітня орієнтація, сприяння формуванню клімату довіри, постійна мотивація персоналу, особливу увагу автоматизації обслуговування. На основі зібраної маркетингової інформації здійснюються аналіз банківського ринку, спостереження за ринком і прогнозування змін ринку. Найважливішими рівнями банківської маркетингової стратегії є корпоративна стратегія і стратегія ділової сфери. Основними корпоративними стратегіями є стратегії лідерства в зниженні витрат, стратегія диференціації та стратегія фокусування. Основними стратегіями ділових сфер є стратегія зростання та стратегія скорочення. Вибір альтернативних варіантів здійснюється з використанням інструментарію портфельного аналізу. Банківська маркетингова стратегія реалізується в комплексі заходів товарної, цінової, збутової і комунікаційної політики банку. Основними напрямками товарної політики банку є асортиментна політика, політика якості і об'ємна політика. Ціноутворення на банківські послуги может'учітивать витрати з надання послуг, динаміку ринкової кон'юнктури чи цільову функцію конкретної послуги. Комунікаційна політика банку включає особисту продаж банківських послуг, рекламу, стимулювання збуту і роботу з громадськістю (паблік рилейшнз). Організація банківського маркетингу не зводиться лише до заснування служби маркетингу в банку, а передбачає перебудову всієї організаційної структури банку з орієнтацією на споживача - формування маркетинг-орієнтованої банківської структури / Терміни і поняття Аналіз ринку Вторинна маркетингова інформація Вхідні бар'єри Комунікаційна політика Конкурентна позиція Конкурентна стратегія Конкурентоспроможність банку 8 цілому Конкурентоспроможність банківського продукту Маркетинг Спостереження за ринком Первинна маркетингова інформація Прогноз розвитку ринку Збутова політика Сегмент ринку Сегментація банківського ринку Сценарій розвитку ринку Товарна політика (планування банківського продукту) Послуги Цінова політика | ||
| « Попередня | Наступна » | |
|
| ||