|
Партнерство банку і його клієнтів - одна з тих стрижневих ідей, які будуть визначати вигляд перспективних банківських технологій. В якості свого початкового моменту дана ідея передбачає, з одного боку, глибоке вивчення банком умов діяльності клієнта, фактичних і потенційних його проблем, а з іншого - знання клієнтом можливостей і проблем банку. Що ж потрібно знати реальним і потенційним клієнтам про банк? У чому виражається для клієнта якість банківського управління?
По-перше, які ризики приймає клієнт, обслуговуючись в даному банку. По-друге, наскільки хороші можливості для ведення бізнесу надає банк (механізми та умови проведення розрахунків і платежів, кредитування, інших банківських операцій, надання консультаційних послуг). Іншими словами, клієнт оцінює якість банку (якості його управління) за такими критеріями, як його надійність і стійкість.
При цьому під надійністю банку клієнт закономірно розуміє рівень гарантій збереження, примноження і зворотності своїх грошей, який може забезпечити банк; насамперед він має на увазі платоспроможність банку і в якійсь мірі - ліквідність його балансу , тобто здатність банку своєчасно погашати свої грошові зобов'язання та перетворювати свої активи в грошові або інші платіжні засоби для виконання його зобов'язань у випадку, якщо наявних платіжних засобів для цього не вистачає. Що стосується стійкості банку, то під цим мається на увазі його здатність стабільно забезпечувати своє рівноважний стан в умовах мінливої економічної та правової середовища.
|