Головна
Головна → 
Фінанси → 
Банківська справа → 
« Попередня Наступна »
В.І. Xaбapoв, Н.Ю. Попова. БАНКІВСЬКИЙ МАРКЕТИНГ, 2005 - перейти до змісту підручника

Конкуренція

Постійний моніторинг ринку є складовою частиною процесу маркетингу. Ще більш важливо мати достовірну інформацію про учасників цього ринку, багато з яких є конкурентами. Наявність такої інформації дозволить краще зрозуміти їх стратегію і цілі і мати можливість оперативно реагувати на їхні дії, які ущемляють інтереси банку. Необхідно розуміти, що всі банки докладають активні зусилля із залучення й утримання клієнтів, підвищення прибутковості від своїх операцій. При цьому деякі банки заради збільшення своєї частки на ринку готові пожертвувати сьогочасної прибутковістю від операцій, використовувати демпінг. Сучасна карткова програма банку повинна бути готова до подібних дій конкурентів. Тому доцільно розробляти різні сценарії майбутнього маркетингового плану.
Наскільки успішно діють конкуренти в короткостроковій перспективі, можна судити лише за непрямими ознаками - публікаціям у пресі, оглядам і т.д. З плином часу показники карткового бізнесу дають найбільш об'єктивну картину: відтік клієнтів банку, зниження оборотів, недостатній попит на ваші продукти - все це свідчить про успішну політику конкурентів. Для того, щоб успішно протистояти цьому, необхідно ретельно вивчити і проаналізувати сильні і слабкі сторони конкурентів. Більшість тактичних, а нерідко і стратегічних помилок відбувається банками внаслідок неправильних припущень про стан поточного стану справ на ринку. Такі помилки можуть відбуватися щодо цінової політики, очікувань і потреб держателів карт і торгових підприємств, напрямків розвитку технології та ін Якщо конкурент будує свою політику, виходячи з неправильних припущень, необхідно скористатися його помилками для своєї переваги.
Що стосується сильних сторін конкурентів, найбільш важливою характеристикою є вміння оперативно реагувати на зміни на ринку (наприклад, на всі новації конкурент відразу відповідає пропозицією в цьому ж сегменті аналогічно (або кращого) продукту).
Для того, щоб ефективно протистояти конкурентам, однією інформацією про їх слабких і сильних сторонах недостатньо. Необ-хідно також мати уявлення про характер їх поведінки на ринку ук-закладати в три основні групи.
Агресивний стиль - конкурент швидко і жорстоко реагує на будь-які ваші дії, не допускаючи навіть найменшої зміни ситуації на ринку, як-то: збільшення вашої частки або припущення нового унікального продукту. Такі організації ясно дають зрозуміти конкурентам, що готові вжити всі необхідні дії для захисту своїх інтересів.
Виборчий стиль - конкурент реагує лише на певні дії, виходячи з власних уявлень про загрозу. Наприклад, підвищення ставок, що нараховуються на залишки по рахунках, залишиться «непоміченим» конкурентом, у той час як інформація про запуск карти афініті з театральним спільнотою викличе його миттєву реакцію по виходу на той же сегмент ринку з аналогічним або кращим продуктом.
Пасивний стиль - банк реагує на зміни на ринку. Це може бути викликано як його впевненістю у лояльності своїх клієнтів, так і відсутністю ресурсів, необхідних для конкурентної боротьби.
Наявність інформації про учасників ринку відіграє ключову роль у протистоянні конкуруючих організацій. Чим краще банк обізнаний про слабкі і сильні сторони конкурентів, їх стилі поведінки на ринку і стратегічних цілях, тим він більш підготовлений до захисту своїх інтересів на ринку.
« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
© 2015-2022  econ.awardspace.biz