| Головна |
| « Попередня | Наступна » | |
Специфіка маркетингу карткових продуктів і послуг | ||
|
Високий динамізм карткового ринку . На відміну від ринку неторгових послуг середнього банку, який характеризується стабільною кількістю (основних) конкурентів, низькою плинністю клієнтів, фіксованим асортиментом продуктів (який може не мінятися роками), низькою технологічністю в цілому, для ринку карткових послуг характерні: жорстка конкуренція (у тому числі з боку небанківських органі-зацій), на ринку постійно з'являються нові гравці; широкий асортимент пропонованих послуг (часто пропонуються пакети послуг); на відміну, наприклад, від власників строкових вкладів власники пластикових карт володіють можливістю оперативно перейти на обслуговування до конкурента. Особливий підхід в спілкуванні з клієнтами. Персоналу банку, зани-мающіхся картковим бізнесом, необхідно володіти широкими знаннями. Маючи справу не тільки з фізичними, але і з юридичними особами, вкрай важливо розглядати картковий бізнес не просто як ще один набір продуктів, але як базисний інструмент для побудови якісно нових взаємин з клієнтами. | ||
| « Попередня | Наступна » | |
|
| ||