| Головна |
| « Попередня | Наступна » | |
Вимоги до маркетингових досліджень банку | ||
|
Досліджуватися повинен весь піддається аналізу комплекс зовнішніх для банку факторів, що впливають або можуть впливати на умови його функціонування, здатних змінити в ту чи іншу сторону ці умови (корисним буде також вивчення внутрішньобанківських чинників і процесів у тому зв'язку , в якій вони впливають на ринкові позиції і реалізацію ринкової політики банку). При цьому повинен проводитися і оперативний, і стратегічний, системний аналіз. Дослідження слід проводити безперервно і професійно (як правило, окремої службою або групою аналітиків); вони повинні плануватися і регулюватися (оперативно управлятися). Ця вимога поширюється і на використання результатів маркетингових досліджень. Правила такого використання слід регламентувати особливим внутрибанковским документом. Маркетинговими дослідженнями мають бути охоплені зовнішні фактори двох класів - загальні та специфічні. Перший клас включає фактори, що впливають на ринкові можливості і позиції всіх банків країни (регіону). Їх вивчення - загальний інтерес банків. До таких факторів належать: кон'юнктура грошових і товарних ринків; стан і тенденції розвитку економіки в цілому, окремих галузей і груп галузей, включаючи банківський сектор; економічна, грошова і кредитна політика держави; політика Центрального банку щодо кредитних організацій; попит на банківські послуги, в тому числі традиційні і нові; ціни, накопичення, споживчий попит; тенденції розвитку управління банківською справою; законодавча і нормативно-правова база підприємництва в цілому і банківської діяльності ц зокрема; тенденції розвитку інфраструктури ринку в цілому і банківського сектора зокрема. Найважливіше тут - реалістична оцінка можливостей (ресурсів, потенціалу) банку та їх коректне співвіднесення з ринковими можливостями, потребами, запитами. Аналіз можливостей банку повинен проводитися з урахуванням впливу на його діяльність як зовнішніх, так і внутрішніх факторів (умов). Аналіз ринкових можливостей банку (оцінка його внутрішнього потенціалу, «зваженого» з урахуванням вимог ринку) служить основою для вибору його маркетингових цілей, включаючи відбір цільових ринків, і їх подальшого уточнення, в ході якого вони трансформуються в банківську маркетингову політику (політики). Наступним великим кроком слід вважати визначення банком сукупності або системи своїх маркетингових політик, тобто уточнення (швидше за все Ітера-нормативним шляхом) переліку обраних на попередньому етапі якісних і кількісних-ських цілей діяльності банку на ринку, їх передбачуваного змісту, обмежених, інших умов реалізації, а також їх остаточне узгодження між собою і «прив'язка» до конкретних термінами. Які це мають бути політики? Можна вказати такі практично обов'язкові: політика щодо клієнтури, депозитна та процентна політика, асортиментна політика, цінова політика, комунікаційна політика та ін Можуть виявитися актуальними в розглянутому аспекті і інші напрямки діяльності банку та відповідні політики (наприклад, політика щодо внутрішніх оргструктур, політика професійного зростання та стимулювання співробітників у зв'язку з очікуваними змінами в ринковому становищі банку та ін.) Потім можна переходити до реалізації запланованого, маючи на увазі реалізацію комплексу дій як управлінського (оперативне управління маркетинговою діяльністю), так і виконавської характеру (практичне втілення в життя намічених заходів і відповідний контроль). | ||
| « Попередня | Наступна » | |
|
| ||