|
Результати маркетингових банківських досліджень (кожного чергового їх циклу) повинні оформлятися у вигляді документа, в якому доцільно мати чотири частини: 1) оцінки стану і тенденцій змін ринку (ринків), 2) оцінка ступеня виконання рішень про ринковий поведінці банку, прийнятих на попередньому етапі (з зазначенням причин їх невиконання або неналежного виконання); 3) оцінки нових ринкових можливостей банку; 4) пропозиції (рекомендації).
При цьому третя частина повинна містити: оцінки рівня конкуренції на цікавлять банк ринках, сильних і слабких сторін банку та його конкурентів, якості і вартості їх послуг; аналіз умов, в яких банку належить функціонувати; оцінки маркетингових можливостей кожного цікавить банк ринкового сегмента (аналіз характерних для даного сегмента факторів, що несуть загрози банку, і факторів, сприятливих для його діяльності); оцінки можливостей розширення клієнтської бази та нарощування обсягів залучення ресурсів на прийнятних умовах; аналіз перспективних напрямків розміщення ресурсів, обгрунтування відповідних ринкових пріоритетів; аналіз наслідків вибору даних ринкових пріоритетів; оцінку очікуваних результатів реалізації нових ринкових можливостей і пріоритетів банку.
В останній частині документа аналітики банку повинні сформулювати свої конкретні пропозиції (рекомендації), включаючи пропозиції щодо бажаних змін в організаційній побудові банку і механізмів планування його маркетингової діяльності. Ця частина результатів маркетингових досліджень являє собою «ключ», за допомогою якого банк може організувати ефективне управління всією своєю діяльністю. Це означає, що такі пропозиції, якщо вони будуть визнані обгрунтованими і переконливими, повинні бути покладені в основу процесу планування в банку. Тим самим маркетинг як послідовність певних дій переходить зі стадії досліджень в стадію опрацювання конкретних заходів та їх практичної реалізації.
|